市民向け情報発信・要望受付の仕組み
必要な人に情報を届け、市民要望を聞くため、アプリやプッシュ型発信、LINE等の活用を含む仕組みの研究・推進を求めた。市は若年層など情報が届いていない層が課題とし、道路破損の通報などへの活用を費用対効果を踏まえて検討すると答弁した。
藪原太郎
- 執行部がどう答えたか：保存済み引用1件だけでは答弁候補の全内容を支えきれない。
- 答弁で約束・検討されたこと：引用単独ではアプリ等の情報発信と道路管理の双方を特定できない。
- 執行部がどう答えたか：候補に含む媒体、課題、費用対効果、道路活用の一部が引用にない。
- 答弁で約束・検討されたこと：引用の「活用」が何を指すかは、引用単独では明確でない。
市民に届く情報提供と市民要望受付の仕組み
必要な人に必要な情報を届け、市民要望を聞くため、情報提供・要望受付の仕組みを研究し、進めることを求めた。
市民に届く情報提供と市民要望に的確に応える仕組みづくりの現状、課題、庁内の部・課の連携について何が必要か。
情報発信の手段を広げても、情報を必要とする当事者に届かず、支援制度を知らないため援助を受けられない可能性がある。
スマートフォンのプッシュ型情報提供やアプリ、既存システムの活用、道路破損などに限定したスモールスタートを検討すべきだと提案した。
市は、市報、ホームページ、SNS等を活用しているが、若年層など情報が届いていない層の把握が課題と説明した。スマートフォンアプリやプッシュ型発信、既存SNS等について、費用対効果や課題を踏まえて検討し、道路管理での活用も先進自治体の状況を踏まえ積極的に検討すると答弁した。
市は、先進自治体の事例を参考に、アプリ等による情報発信・道路管理への活用を検討する。
69 / 14番 / point「大切なのは、必要な人に必要な情報を届けるということです。」
69 / 14番 / question「市民に届く情報提供と市民要望に的確に応える仕組みづくりについて、現状を伺います。」
69 / 14番 / topic「１つ目、市民に届く情報提供と市民要望に的確に応える仕組みづくりについて。」
69 / 14番 / proposal_confirmation「プッシュ型で情報を届けることのできる仕組み、アプリの導入などを検討すべきだと考えます。」
70 / 市長 / commitment「積極的に活用の検討を図っていきたいと考えております。」
70 / 市長 / executive_answer「スマートフォンアプリやプッシュ型のアプリは有効な市政情報発信手法の一つと考え、具体的な導入も含めて検討していく必要があると認識をしております。」
71 / 14番 / request「もうただしっかりと研究をして、絶対情報を届けるのだ、そして要望を聞いていくのだと、そういうつもりでこれからも頑張っていただきたいと思います。」
藪原太郎
スマートフォン等を活用した情報発信・市民要望受付の仕組み
情報を確実に届け、市民要望を聞く仕組みについて、今後もしっかり研究・推進するよう求めた。
アプリやLINE等を含め、現在具体的に動いている取り組みがあるか尋ねた。
情報発信のチャンネルを広げても、フォローしていない人や若年層には情報が届かない可能性がある。
アプリに限定せず、LINEの活用やスモールスタートも含めて進めるべきだと述べた。
道路管理でスマートフォン等の新技術を活用する効果が期待されており、道路の破損状況を写真で送る手段としてアプリやLINE等の活用を費用対効果も含めて検討している。
道路補修等へのアプリまたは既存SNSの活用を検討し、詳細を報告できる段階になれば報告する。
71 / 14番 / point「それをフォローしていない人には結局届かない。」
71 / 14番 / proposal_confirmation「あとドッグイヤーということで、スモールスタート、こうした部分も含めてしっかりと進めていっていただきたいと思います。」
71 / 14番 / request「もうただしっかりと研究をして、絶対情報を届けるのだ、そして要望を聞いていくのだと、そういうつもりでこれからも頑張っていただきたいと思います。」
71 / 14番 / question「実際に今、これ、動いているものは何かあるのか、もしあれば教えていただければと思います。」
71 / 14番 / topic「あとアプリについては、アプリにこだわる必要はないというのも確かにそのとおりで、今、市長のほうからはＬＩＮＥというものも出てきましたので、場合によってはＬＩＮＥでいろいろな受け付けもできるのかなとも思います。」
72 / 市長 / executive_answer「実際にどのように活用できるのか、そうした画像情報を送る手段としてアプリを導入するのがいいのか、ＬＩＮＥ等、既存のそういうＳＮＳ的なものを用いて行うのがいいのか、費用対効果も含めて今まさに検討しているところでございます」
72 / 市長 / commitment「詳細を御報告できる段階になりましたら御報告をしたいと思っております。」